Ryanair on julkaissut tammikuun asiakaspalautetilastot jotka yhtiön mukaan pitävät sen edelleen Euroopan ykkösasiakaspalvelua tarjoavana lentoyhtiönä.

Ryanair on saanut paljon negatiivista julkisuutta kuluttajavalituksista mm. Ruotsissa, koska se ei ole noudattanut paikallisen kuluttajavalituslautakunnan päätöksiä vuosien 2005-2010 välillä toisin kuin muut lentoyhtiöt.

Tammikuun 2012 aikana Ryanairin 33 000 lennosta 91 prosenttia saapui aikataulussa eli prosentin paremmin kuin vuotta aiemmin. Valituksia tuli samalla aikavälillä vain 0.77 per 1000 matkustajaa (2011 1,7) ja valituksia matkatavaroista tuli vain 0,45 per 1000 matkustajaa (2011 0,58). Asiakaspalautteisiin on yhtiön mukaan vastattu 99 prosenttisesti seitsemän päivän aikana niiden vastaanottamisesta.

Ryanairin Stephen McNamaran mukaan yhtiön lyömättömät hinnat, polttoainelisämaksuttomat lennot ja asiakaspalautteiden ykkössija tuovat lisää matkustajia perinteisiltä eurooppalaisilta operaattoreilta kuten British Airwaysiltä ja Lufthansalta.