Kuluttaja-asiamies on vaatunut markkinaoikeutta kieltämään Finnairin toimet viivekorvauksien sovittelussa lainvaistaisina. Finnair tarjoaa viivekorvauksissa asiakkailleen ainakin joissain tapauksissa matkalahjakortteja EU:n vakiokorvausmaksun sijaan.

YLE kertoo, että Finnair ja kuluttaja-asiamies kiistelevät siitä, että tarvitseeko ns. EU:n asettama vakiokorvaus maksaa lentomatkustajille tilanteessa, jossa myöhästymiseen johtanut tekninen vika johtuu suunnittelu- tai valmistusvirheestä.

Kuluttaja-asiamiehen kannan mukaan korvaus tulisi maksaa, kun Finnair on asiasta eri mieltä. Lisäksi kiistan kohteena on myös Finnairin ratkaisu tarjota korvauksen sijaan sovintoratkaisuna lahjakortteja, joiden arvo alittaa vakiokorvauksen määrän. Sovintoratkaisuun liittyy lisäksi edellytys, että kuluttaja luopuu oikeudestaan vakiokorvaukseen.

YLE: Finnairin korvaussoppaa aletaan käsitellä markkinaoikeudessa