"Euroopan parlamentti on aina ollut lentomatkustajien oikeuksien vahvin puolestapuhuja. Tämä sopimus vahvistaa lentomatkustajien oikeuksia kaikkialla Euroopassa. Se tuo lisää läpinäkyvyyttä ja ennustettavuutta sekä kuluttajille että lentoyhtiöille luomatta tarpeetonta byrokratiaa alallemme. Parlamentti taisteli kovasti matkustamisen oikeudenmukaisuuden ja menettelyjen selkeyttämisen puolesta, ja tämän olemme saavuttaneet", sanoi Euroopan parlamentin puhemies Roberta Metsola.
Uuden sopimuksen mukaan lentomatkustajilla säilyy edelleen oikeus saada korvausta tai uudelleenreititystä peruutuksen sattuessa ja vaatia korvausta, jos lento on yli kolme tuntia myöhässä tai, jos se peruutetaan alle 14 päivää ennen lentoa tai jos heiltä evätään pääsy lennolle.
Lentoyhtiöt voivat kuitenkin välttää korvauksen maksamisen, jos viivästys tai peruutus johtui niiden vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tapahtumista. Uusissa lentomatkustajan säännöissä on luettelo näistä poikkeuksellisista olosuhteista, kuten esimerkiksi luonnonkatastrofit, sota, sääolosuhteet, häiritsevät matkustajat tai lentokenttä-, lennonvarmistus- tai maahuolintapalvelujen tarjoajien lakot. Sopimuksen mukaan lentoyhtiöillä on kaikissa tapauksissa velvollisuus huolehtia pulaan jääneistä matkustajista tarjoamalla virvokkeita kahden tunnin välein odotusajan aikana, aterian kolmen tunnin kuluttua ja tarvittaessa enintään kolmen yön yöpymisen pitkien viivästysten aikana. Korvausten hakeminen helpottuu ja maksaminen nopeutuu Lentoyhtiöiden on annettava matkustajille matkahäiriöiden kuten viivästymisen tai peruutuksen seurauksena neljän päivän kuluessa matkan päättymisestä sähköisesti selkeät ohjeet siitä miten korvaushakemus jätetään. Parlamentin jäsenet varmistivat, että matkustajien ei tarvitse omistaa käyttäjätiliä tai käyttää erityistä sovellusta näiden tietojen saamiseksi. Sopimuksen mukaan lentomatkustajilla on yhdeksän kuukautta aikaa jättää korvaushakemus ja lentoyhtiöillä on 30 päivää aikaa maksaa korvaus tai vedota poikkeuksellisiin olosuhteisiin, selittää, miksi korvausta ei makseta, ja ohjata matkustajat valitusten käsittelyvaiheisiin. Haavoittuvien matkustajien suojeleminen
Euroopan parlamentin jäsenet varmistivat, että vammaisilla ja liikuntarajoitteisilla matkustajilla on oikeus korvaukseen, uudelleenreititykseen ja lentoyhtiöiden tarjoamaan apuun, jos he myöhästyvät lennosta siksi, että lentokenttä ei ole auttanut heitä saapumaan portille ajoissa.
Lisäksi lapsiperheitä ei eroteta toisistaan istumapaikkojen valinnan aikana, velvoittamalla lentoyhtiöt varmistamaan, että alle 14-vuotiaan lapsen mukana matkustavat henkilöt istutetaan viereiselle paikalle ilman lisämaksua. Sama oikeus koskee vammaisia ja liikuntarajoitteisia matkustajia sekä raskaana olevia naisia.
Uusia oikeuksia matkustajille
Uudistettuihin lentomatkustajan oikeuksiin sisältyy nyt oikeus ottaa koneeseen mukaan ilman lisämaksua yksi henkilökohtainen esine, kuten pieni laukku tai reppu.
Parlamentin jäsenten vaatimuksesta hintojen läpinäkyvyyttä ja lentolippujen vertailukelpoisuutta lisättiin velvoittamalla lentoyhtiöt, välittäjät ja hakuportaalit aina näyttämään käsimatkatavarat sisältävä lentohinta varausprosessin alussa.
Neuvottelijat sopivat, että lentoyhtiöt voivat tarjota halvempia lippuja matkustajille, jotka haluavat vapaaehtoisesti matkustaa ilman käsimatkatavaroita.
Lentomatkustajilta ei enää peritä lisämaksuja nimivirheiden korjaamisesta tai tulostetun tarkastuskortin hankkimisesta, jos he ovat jo tehneet lähtöselvityksen.
Parlamentin jäsenet varmistivat myös matkustajien oikeuden hankkia digitaaliset tarkastuskortit lähtöselvityksen yhteydessä ilman erillistä pyyntöä tai velvoitetta omistaa käyttäjätiliä tai erillistä hakemusta.
Lisäksi matkustajilta ei saa evätä pääsyä koneeseen sillä perusteella, että he ovat käyttäneet omaa tulostettua digitaalisesti myönnettyä tarkastuskorttiaan.
Sopimuksesta äänestetään heinäkuussa 2026
Toimielintä äänestävät nyt erikseen yhteisestä tekstistä sen lingvistisen tarkistuksen jälkeen. Euroopan parlamentti aikoo äänestää sopimuksesta heinäkuun täysistunnossaan.
Tarkistetut säännöt tulevat voimaan 12 kuukauden kuluttua niiden hyväksymisestä ja julkaisemisesta Euroopan unionin virallisessa lehdessä.
Euroopan komissio ehdotti jo maaliskuussa 2013 uudistuksia nykyisiin asetuksiin, jotka koskevat lentomatkustajien oikeuksia ja lentoyhtiöiden korvausvastuuta.
Lue myös:
|
|||
