Qatar Airways valittiin vuoden parhaaksi lentoyhtiöksi - Finnair Euroopan seitsemänneksi paras

20.06.2017 - 14:54

Qatar_777_Auckland_suihkuSkytrax World Airline Awards palkinnot jaettiin Le Bourgetin ilmailunäyttelyssä 20. kesäkuuta. Kärkipaikkaa pitää hallussaan edellisvuoden voittaja Qatar Airways. Finnair nousi kokonaissijoituksessa kahdella pykälällä ja oli Euroopan seitsemänneksi paras lentoyhtiö. Star Alliance pysyi lentoyhtiöallianssien kärkisijalla.

Skytraxin kymmenen parasta lentoyhtiötä olivat Qatar Airways, Singapore Airlines, ANA All Nippon Airways, Emirates, Cathay Pacific, Eva Air, Lufthansa, Etihad Airways, Hainan Airlines ja Garuda Indonesia.

Finnair paransi sijoitustaan vuoden 2017 Skytrax-kisassa 100 parhaan lentoyhtiön sijoituksessa nousten edellisvuodesta kaksi pykälää ollen nyt sijalla 25.

Euroopan listalla Finnair oli kuudenneksi paras ja Pohjois-Euroopassa paras jo kahdeksatta kertaa. Finnairin edellä ovat uudessa listauksessa Euroopassa Lufthansa, Turkish Airlines, Swiss, Austrian, Air France ja KLM. Taakse putosi edellisvuodelta British Airways.

Muista Pohjois-Euroopan lentoyhtiöistä TOP100 -listauksessa Norwegian nousi sijalta 30 sijalle 28 ja SAS nousi sijalta 62 sijalle 55.

"Olemme erittäin ylpeitä ja iloisia saamastamme palkinnosta. Asiakkailta saatu tunnustus lämmittää meitä kaikkia finnairilaisia ja kertoo, että olemme onnistuneet antamaan asiakkaillemme parhainta pohjoismaista palvelua lentomatkan jokaisessa vaiheessa, niin maassa kuin ilmassa", kertoo Piia Karhu, asiakaspalvelun kehittämisestä vastaava johtaja.

"Olemme myös sitoutuneet kehittämän palveluamme edelleen asiakkailta saadun palautteen pohjalta. Jatkamme muun muassa henkilökohtaisen asiakaspalvelun parantamista entisestään, erinomaista yhteistyötä tunnettujen keittiömestareiden kanssa Signature Menuiden muodossa ja panostamme asiakkaidemme lounge kokemukseen uuden kumppanuuden avulla”, jatkaa Karhu.

Norwegian_skytrax_2017Edellisvuoden tavoin maailman paras halpalentoyhtiö oli Air Asia ja maailman paras kaukolentoja lentävä halpalentoyhtiö oli Norwegian. Euroopan paras halpalentoyhtiö oli viidettä kertaa peräkkäin Norwegian.

"On suuri kunnia, että niin moni matkustaja on jälleen antanut äänensä meille. Se merkitsee meille todella paljon. Suuri kiitos matkustajillemme. Tunnustukset eivät olisi mahdollisia ilman sitoutuneita työntekijöitämme, jotka huolehtivat matkustajistamme joka päivä. Olen iloinen, että matkustajamme arvostavat täysin uusia koneitamme, hyvää palveluamme ja edullisia hintojamme. Teemme jatkossakin kaikkemme asiakkaidemme odotusten täyttämiseksi ja jatkamme samalla laajenemistamme Euroopassa, Yhdysvalloissa ja muualla maailmassa", sanoo Norwegianin konsernijohtaja Bjørn Kjos.


Skytrax on maailman arvostetuimpia mittareita

Skytrax_2017World Airline Awards on yksi maailman arvostetuimmista lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyttä mittaavista tutkimuksista.

 Puolueettoman kyselyn perusteella ja kyselyyn vastasi noin 19,87 miljoonaa matkustajaa yli 105 maasta. Matkustajatutkimus toteutettiin elokuun 2016 ja toukokuun 2017 välisenä aikana.

 Matkustajatutkimuksessa arvioitiin 325 lentoyhtiön asiakaspalvelua kokonaisvaltaisesti niin lennon aikana kuin myös lentokentillä 41 eri yksityiskohdan, kuten lähtöselvityksen, istuinten mukavuuden, matkustamon puhtauden ja palvelun mukaan.

Tutkimuksen läpinäkyvyys ja maailmanlaajuinen kattavuus nostaa World Airline Awardsin lentoalan parhaimpien ja arvostetuimpien palkintojen joukkoon.

 

Skytrax 2017 parhaat lentoyhtiöt (2016 sijoitus perässä)

1 Qatar Airways 2
2 Singapore Airlines 3
3 ANA All Nippon Airways 5
4 Emirates 1
5 Cathay Pacific 4
6 EVA Air 8
7 Lufthansa 10
8 Etihad Airways 6
9 Hainan Airlines 12
10 Garuda Indonesia 11
11 Thai Airways 13
12 Turkish Airlines 7
13 Virgin Australia 18
14 Swiss Int'l Air Lines 15
15 Qantas Airways 9
16 Japan Airlines 21
17 Austrian 19
18 Air France 14
19 Air New Zealand 17
20 Asiana Airlines 16
21 Bangkok Airways 20
22 KLM 24
23 China Southern 32
24 Hong Kong Airlines 29
25 Finnair 27
26 AirAsia 23
27 Cathay Dragon 22
28 Norwegian 30
29 Air Canada 31
30 Aeroflot 40
31 Malaysia Airlines 34
32 Delta Air Lines 35
33 Virgin Atlantic 28
34 Korean Air 36
35 China Airlines 37
36 Alaska Airlines 60
37 Aegean Airlines 33
38 Aer Lingus 49
39 jetBlue Airways 53
40 British Airways 26
41 easyJet 38
42 Iberia 52
43 Virgin America 25
44 Jetstar Airways 46
45 AirAsiaX 48
46 Air Astana 43
47 Vietnam Airlines 44
48 Ethiopian Airlines 76
49 South African Airways 41
50 Avianca 56
51 Saudi Arabian Airlines 82
52 Azul Brazilian 55
53 Oman Air 42
54 Southwest Airlines 66
55 Porter Airlines 47
56 SilkAir 39
57 Indigo 51
58 WestJet 50
59 LATAM 45
60 Scoot 61
61 Jetstar Asia 54
62 TAP Air Portugal 64
63 Alitalia 58
64 Eurowings 75
65 SAS Scandinavian 62
66 Thomson Airways 65
67 Philippine Airlines 83
68 Brussels Airlines 59
69 Copa Airlines 69
70 Air Transat 88
71 Azerbaijan Airlines 70
72 China Eastern 79
73 Jet Airways 71
74 American Airlines 77
75 Fiji Airways 91
76 Ryanair 108
77 Air Mauritius 73
78 United Airlines 68
79 LOT Polish 92
80 Air Seychelles 63
81 SriLankan Airlines 67
82 Icelandair 81
83 Juneyao Airlines 90
84 Gulf Air 80
85 Air Berlin 74
86 Hawaiian Airlines 72
87 American Eagle Airlines 84
88 Vueling 109
89 Air Nostrum 89
90 Tigerair 97
91 Kenya Airways 85
92 Royal Brunei Airlines 95
93 Air Malta 101
94 Xiamen Airlines 110
95 S7 Airlines 104
96 Peach 78
97 Royal Air Maroc 115
98 Air China 87
99 Air Canada rouge 131
100 Aeromexico 94
Skytrax: Qatar Airways maailman paras - Pohjois-Euroopan parhaana palkittu Finnair sijalla 31
Singaporen Changi jälleen maailman paras lentoasema - Helsinki nousi Skytrax-listalla sijalle 15
Qatar Airways on maailman paras lentoyhtiö - Finnair palkittiin jälleen Pohjois-Euroopan parhaana
Singapore Airlines on maailman paras lentoyhtiö - Finnair palkittiin Pohjois-Euroopan parhaana
Helsinki-Vantaa maailman 16. paras lentoasema - Singaporen Changi vei jälleen Skytrax-voiton